【大切なお知らせ】キャッシュレス・消費者還元事業についてお詫びとお知らせ

平素から神宗 淀屋橋本店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

弊社HPならびに淀屋橋本店 店頭にてご案内しておりました「キャッシュレス・消費者還元制度」におきまして、弊社の申請手続き不備により、一部のお客様に、キャッシュレス・ポイント5%還元が正しくなされていなかったことが判明致しました。

多くのお客様にご心配、ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。

2019年10月1日から2020年1月31日迄の期間中、神宗淀屋橋本店で商品をご購入いただいたお客様で、クレジットカード決済をご利用になられたお客様につきましては、キャッシュレス・ポイント5%還元が正しくなされていない可能性がございます。
恐れ入りますが、以下の内容をご確認いただきますようお願い致します。

【キャッシュレス還元制度 不備発生対象店舗・対象決済手段・対象期間】
■不備発生対象店舗:神宗 淀屋橋本店
■不備発生対象決済手段:
・VISA/Mastercard…2019年10月1日~2020年1月31日
・JCB/AMERICAN EXPRESS/DinersClub…2019年12月2日~2020年1月31日
※各種カードとも、「署名」決済の方が不備発生の対象となります。
(※暗証番号決済の方は5%還元済です。)

【キャッシュレスポイント還元不備対応(以下:CP対応)について】
キャッシュレス・ポイント5%還元が正しくなされていなかったお客様につきましては、キャッシュレスポイント還元に替えて、弊社よりご利用額5%還元相応額を含むお詫びの品として、クオカードを送付させていただきます。お心当たりのある方は、下記リンク先をご確認いただき、CP対応専用窓口までお申し出くださいますようお願い致します。
« CP対応についての詳細はこちら
※お申し出の際には、CP対応に必要な情報を確認させていただきます。

【CP対応専用窓口】
■メール窓口:https://ws.formzu.net/dist/S72159174/

※右記QRコードから読み取りも可能
■電話窓口:0120-61-2308(月曜~金曜 10:00~15:00)
※受付からCP対応までにお時間をいただく場合がございます。

【神宗淀屋橋本店 お得意様カードをお持ちのお客様について】
キャッシュレス・ポイント5%還元不備発生対象のお客様の中で、神宗淀屋橋本店 お得意様カードをお持ちのお客様につきましては、2020年8月25日~11月22日の間に弊社より簡易書留を送付させていただいております。

この度は、弊社の申請手続き不備により、お客様にはご心配・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことを起こさぬよう、今回の事態を厳粛に受け止め、業務管理体制を一層強化し、再発防止に努めて参る所存でございます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

株式会社 神宗

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