メールの到着までに数分かかりますが、それでも届かない場合は以下の原因が考えられます。お手数ですが、ご確認をお願い致します。
- ご入力頂いたメールアドレスが誤っている
- 【携帯・スマートフォンのメールアドレスをお使いの場合】
各携帯会社の迷惑メール対策やドメイン指定受信（ドメインとは：***@kansou.co.jp などの＠マーク以下の部分。
これを指定することによってこのドメインから来るメールのみを拒否、または受け取るなどの設定が可能）によってメールが正しく受信できない場合があります。
ドメイン指定で「@kansou.co.jp」を受信設定にして下さい。 - 【PCメールアドレスをお使いの場合】
フリーメール（代表的なものにYahoo!メール、Hotmail、Gmail、等）をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。
“迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認”または“迷惑メール設定の変更”をお願いします。
なお、迷惑メール設定は各ご利用サービスによって異なりますので、詳細はご利用先にご相談下さい。 - 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている際にメールを受信すると、自動的に削除される場合があります。受信メールボックスの不要なメールを削除してください。
ただし、ごみ箱にメールを移動するだけでは削除とはならない為、ごみ箱に移動させた後はごみ箱を空にして削除をお願いします。 - 神宗オンラインストアはPC・スマートフォンに対応していますが、フィーチャーフォン（スマートフォンを除いた“通話機能とメール機能などを備えた比較的高機能な携帯電話”＝ガラケーとも呼ばれています）にはあいにく対応しておりません。
PC・スマートフォンで受信できるメールアドレスのご登録をお願いします。
上記の内容でも解決しない場合、お手数ですが下記よりお問い合わせください。
（ご注文主様のお名前・メールアドレス・ご注文日時をお伝えください）
- 神宗電話窓口 0120-61-2308（月〜金 10:00〜17:00）
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